Arti Status Transaksi Pending, Processing, Sukses, Gagal, dan Expired

Setelah checkout, setiap pesanan di MakerGames punya status yang bisa kamu pantau di halaman Cek Transaksi dengan memasukkan nomor invoice (diawali MG). Memahami arti setiap status membantumu tahu kapan cukup menunggu dan kapan perlu menghubungi kami.

Pending: menunggu pembayaran

Pesanan sudah dibuat, tetapi pembayaran belum kami terima. Kalau kamu memilih QRIS, scan kode QR yang tampil dan selesaikan pembayaran di aplikasi e-wallet atau m-banking.

• Sudah bayar tapi masih Pending? Tunggu sebentar. Konfirmasi dari penyedia pembayaran biasanya hanya butuh beberapa detik, kadang sedikit lebih lama.
• Jangan membayar dua kali untuk kode QR yang sama atau membuat pesanan baru hanya karena status belum berubah. Cek dulu riwayat di aplikasi pembayaranmu.

Processing: sedang dikirim

Pembayaran sudah diterima, dan pesanan sedang diteruskan ke provider, misalnya sistem top up game atau operator seluler. Sebagian besar pesanan selesai dalam hitungan detik sampai beberapa menit.

Di jam sibuk atau saat provider sedang gangguan, status Processing bisa bertahan lebih lama. Pesanan tetap tercatat dan akan diselesaikan; kamu tidak perlu memesan ulang. Memesan ulang justru berisiko membuatmu membayar dua kali.

Sukses: pesanan selesai

Produk sudah terkirim ke tujuan. Untuk produk tertentu, detail tambahan tampil di halaman transaksi, misalnya nomor token PLN atau kode voucher.

Kalau statusnya Sukses tetapi item belum terlihat di game, coba keluar lalu masuk kembali ke game. Kalau tetap belum ada, periksa apakah ID yang tercatat di invoice sudah benar.

Gagal: pesanan tidak bisa diproses

Provider menolak pesanan, misalnya karena ID tujuan tidak ditemukan, nomor tidak sesuai operator, atau produk sedang tidak tersedia.

• Member: dana otomatis dikembalikan ke saldo akun.
• Tanpa akun: hubungi admin lewat halaman Kontak dengan menyertakan nomor invoice untuk proses pengembalian.

Refund: dana sudah dikembalikan

Status ini menandakan dana pesanan sudah dikembalikan. Ketentuan lengkapnya bisa dibaca di halaman Kebijakan Refund.

Expired: batas waktu pembayaran habis

Pesanan tidak dibayar sampai batas waktu pembayaran berakhir, sehingga dibatalkan otomatis. Kamu tidak dikenai biaya apa pun. Kalau masih ingin membeli, buat pesanan baru.

Penting: jangan membayar kode QR dari pesanan yang sudah Expired. Selalu gunakan kode QR dari pesanan terbaru.

Ringkasan

Status	Artinya	Yang perlu kamu lakukan
Pending	Menunggu pembayaran	Selesaikan pembayaran
Processing	Sedang dikirim provider	Tunggu, jangan pesan ulang
Sukses	Selesai	Cek di game atau perangkat tujuan
Gagal	Tidak bisa diproses	Member: cek saldo. Tanpa akun: hubungi admin
Refund	Dana sudah dikembalikan	Tidak ada
Expired	Tidak dibayar tepat waktu	Buat pesanan baru bila perlu