Asha Sharma Insists There's 'More Demand Than Consoles Available' as Xbox Hardware Sales Continue to Plummet

Bos Xbox bersikeras bahwa penjualan konsol dibatasi oleh pasokan dan bahwa ada "permintaan lebih besar daripada konsol yang tersedia," saat bisnis game Microsoft memasuki musim liburan yang krusial.

Microsoft melaporkan hasil Q1 FY27 mereka semalam, dan kesulitan Xbox sudah menjadi hal yang familiar meskipun CEO baru Asha Sharma melakukan "reset" bisnis game. Selama tiga bulan yang berakhir 30 September 2026, pendapatan Xbox secara keseluruhan turun 2% dibandingkan tahun sebelumnya, meskipun itu merupakan peningkatan dari penurunan 10% pada kuartal sebelumnya.

Pendapatan konten dan layanan Xbox menurun 2% dan 1% dalam mata uang konstan, didorong oleh "penurunan konten pihak ketiga dan Xbox Game Pass, sebagian diimbangi oleh pertumbuhan konten pihak pertama." Sementara itu, penjualan perangkat keras Xbox turun 14%. Penjualan konsol Xbox, yang mengalami beberapa kenaikan harga, telah mengalami kesulitan selama beberapa waktu, dan Microsoft sudah bertahun-tahun tidak melaporkan angka penjualan untuk Series X dan S.

Meski menghadapi kesulitan keuangan, Xbox tetap merupakan bisnis besar. Xbox menghasilkan $5,379 miliar pada kuartal tersebut (5,508 miliar pada kuartal yang sama tahun lalu). Namun Xbox hanyalah bagian kecil dari keseluruhan kue Microsoft. Untuk memberi konteks kepada Xbox, platform komputasi awan Microsoft, Azure, menghasilkan $33,1 miliar yang luar biasa hanya pada kuartal ini — enam kali lipat dari Xbox.

Perlu dicatat bahwa Gears of War: E-Day dan Call of Duty: Modern Warfare 4 yang baru dirilis hadir setelah akhir kuartal pertama, jadi pendapatan yang dikaitkan dengan game-game tersebut akan dihitung dalam hasil kuartal saat ini. Ngomong-ngomong, Q2 juga mencakup World of Warcraft: Forever, yang tampaknya akan menjadi hit pasti untuk Blizzard, dan raksasa Grand Theft Auto 6.

Sharma mengajukan wawancara di X / Twitter untuk membahas hasilnya, bersikeras bahwa "margin akuntabilitas" Xbox, yang dipahami sebagai margin keuntungan, membaik pada kuartal ini. Restrukturisasi Xbox oleh Sharma, yang telah menyebabkan ribuan staf kehilangan pekerjaan, beberapa studio keluar, dan berbagai proyek ditutup, dijelaskan pada musim panas sebagai bagian dari upaya untuk meningkatkan angka "margin akuntabilitas" ini. Xbox kini menggandakan dukungan pada para penyanyi besarnya, seperti Minecraft, Fallout, dan The Elder Scrolls, dalam upaya memperbaiki prospek keuangannya.

Minecraft dan WoW Forever "memecahkan rekor," (dalam kasus WoW Forever, kita berbicara tentang beta yang sangat populer). Baik Activision maupun Microsoft belum mengumumkan penjualan Modern Warfare 4, melainkan menunjuk pada pujian kritis yang didapat Infinity Ward shooter ini. "Call of Duty memiliki rilis paling mendapat pujian dalam lebih dari satu dekade," kata Sharma. Namun, pendapatan platform PC tumbuh "dua digit" (kita tidak tahu berapa tepatnya, atau apa artinya dalam nilai dolar).

Dan kemudian poin utama Sharma: "Penjualan konsol tetap dibatasi oleh pasokan, dengan permintaan lebih besar daripada konsol yang tersedia. Kami sedang berupaya membawa lebih banyak konsol ke tangan pemain, termasuk melalui program perbaikan yang diperluas. Kami membuat kemajuan, dengan masih banyak pekerjaan yang harus dilakukan."

Minggu lalu, IGN melaporkan bagaimana Xbox mengirim email kepada pelanggan yang mengingatkan mereka bahwa mereka bisa menukar konsol Series X dan S jika sedang berdebu. Email tersebut dilaporkan dikirim ke pelanggan di AS yang sudah lama tidak menggunakan konsol mereka.

Sekitar setahun terakhir, harga konsol melonjak berkat 'RAMpocalypse' yang dipicu oleh perusahaan AI generatif seperti OpenAI, Google, Anthropic, dan Microsoft sendiri yang mengambil alih komponen. Saat perusahaan AI ini bersaing untuk dominasi dan menimbun semua RAM, harga melonjak bagi pengguna akhir sementara perangkat keras semakin sulit didapat.

Kenaikan harga dan kekurangan konsol terjadi pada waktu terburuk bagi Microsoft sekaligus Sony, dengan peluncuran GTA 6 pada November diperkirakan akan memicu lonjakan minat pada segala hal yang berhubungan dengan dunia game. Mengingat game ini hanya dirilis di konsol, epik Rockstar pasti akan memicu lonjakan dramatis dalam penjualan konsol, tetapi apakah Microsoft dan Sony akan memenuhi permintaan?

Prospek Microsoft untuk Q2 dan Xbox cukup redup, mengingat GTA 6 akan keluar dan Modern Warfare 4 akan dihitung dalam keuntungan utama. Perusahaan mengatakan bahwa mereka memperkirakan pertumbuhan konten dan layanan Xbox akan berada di kisaran menengah hingga tinggi, "meningkat secara berurutan didorong oleh waktu peluncuran konten di pihak ketiga dan pihak pertama."

"Dengan pola peluncuran konten sepanjang tahun, kami memperkirakan pertumbuhan akan paling kuat di kuartal kedua, dengan beberapa perlambatan di Q3 dan moderasi lebih lanjut di Q4. Pendapatan perangkat keras di Q2 diperkirakan akan menurun dari tahun ke tahun."