Penghapusan Data Pribadi
Data Deletion Instructions · Terakhir diperbarui 13 November 2026
Halaman ini menjelaskan cara meminta penghapusan data pribadi Anda di MakerGames (makergames.id), termasuk data yang terkait dengan Facebook, Instagram, atau Threads. Hak ini juga dijelaskan di Kebijakan Privasi.
1. Data yang kami simpan
- Akun member: nama, username, email, nomor HP/WhatsApp, saldo, dan pengaturan notifikasi.
- Pesanan (member maupun tamu): nomor invoice, produk, nomor tujuan atau ID game, nominal, status, serta nama/email/nomor HP pembeli tamu.
- Percakapan dengan layanan pelanggan dan chatbot (web, WhatsApp, Telegram, Discord).
- Data rekening atau e-wallet untuk pengembalian dana, bila Anda mengisinya.
- Langganan newsletter dan catatan keamanan (alamat IP, perangkat) untuk mencegah penipuan.
2. Facebook, Instagram, dan Threads
Situs kami tidak memakai Login Facebook, jadi kami tidak menerima data profil Facebook, Instagram, atau Threads Anda. Aplikasi Meta kami hanya dipakai untuk mengelola Page Facebook, akun Instagram, dan akun Threads milik MakerGames sendiri (menerbitkan konten dan mengelola iklan). Pesan atau komentar yang Anda kirim ke akun kami di platform tersebut disimpan oleh Meta; bila ada salinannya di sistem kami, Anda dapat meminta penghapusannya dengan formulir di bawah (pilih "Data terkait Facebook / Instagram / Threads").
Situs kami memakai Meta Pixel dan Conversions API untuk mengukur iklan. Untuk mengatur data iklan yang diproses Meta, buka pengaturan iklan di akun Facebook atau Instagram Anda.
3. Cara meminta penghapusan
- Isi formulir di bawah, atau kirim email ke [email protected] dengan subjek "Permintaan Penghapusan Data" dan sebutkan email atau nomor HP akun Anda.
- Simpan kode tiket (DEL-…) yang muncul untuk mengecek status permintaan.
- Kami memverifikasi bahwa Anda pemilik data. Permintaan yang diajukan saat login terverifikasi otomatis; selain itu kami menghubungi email atau nomor yang Anda isi. Kami tidak pernah meminta password atau kode OTP.
- Permintaan diproses paling lambat 14 hari setelah identitas terverifikasi, dan hasilnya kami kabarkan.
4. Yang dihapus dan yang tetap disimpan
- Dihapus: profil akun, data kontak, percakapan chat, langganan newsletter, data rekening pengembalian dana, dan pengaturan.
- Tetap disimpan (dianonimkan bila memungkinkan): catatan transaksi yang wajib disimpan untuk pembukuan dan perpajakan, serta data yang diperlukan untuk menangani penipuan, sengketa, atau permintaan aparat penegak hukum.
- Bila akun masih memiliki saldo, kami menghubungi Anda lebih dulu sebelum akun dihapus.
- Game key yang sudah dibeli tidak dapat dibuka lagi setelah akun dihapus. Simpan key Anda sebelum mengajukan.
Formulir permintaan penghapusan data
Cek status permintaan
English summary
MakerGames does not use Facebook Login, so we do not receive your Facebook, Instagram, or Threads profile data. Our Meta app is only used to manage MakerGames's own Facebook Page, Instagram account, and Threads account (publishing content and managing ads).
To request deletion of your personal data, submit the form above or email [email protected] with the subject "Data Deletion Request" and include your account email or phone number. You will receive a ticket code (DEL-…) to check the status. After verifying that you own the data, we process the request within 14 days. We never ask for your password or one-time code. Transaction records that we are legally required to keep for accounting and tax purposes, and data needed to handle fraud or disputes, are retained (anonymised where possible).